Em resumo
Somos uma assessoria documental privada. Não somos cartório, consulado nem órgão público.
Antes de começar, você recebe um orçamento com os nossos honorários separados das taxas oficiais. Só seguimos se você aprovar.
O prazo de cartórios e consulados depende desses órgãos. A parte que depende de nós costuma levar poucas horas ou dias.
Você responde pela veracidade das informações e dos documentos.
Aceitação destes termos
Ao navegar no site cartoriobrasileironahora.com, falar com a nossa equipe ou contratar qualquer serviço, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar com algum ponto, pedimos que não utilize o site nem os serviços e que fale com a gente para esclarecer o que precisar.
Quando você contrata um serviço, as condições específicas daquele caso (valores, prazo estimado e documentos necessários) são informadas no orçamento e passam a valer junto com estes termos.
Quem somos
O Cartório Brasileiro na Hora é uma marca da Na Hora Digital, inscrita no CNPJ 10.398.396/0001-20. Somos uma assessoria documental que ajuda brasileiros e estrangeiros que vivem fora do Brasil a resolverem burocracias documentais com cartórios e consulados brasileiros.
Não somos cartório nem órgão público
Somos uma empresa privada e independente. Fazemos a ponte entre você e os cartórios, consulados e demais órgãos: orientamos, preenchemos formulários, montamos os dossiês e acompanhamos o processo até a entrega. Quem pratica o ato oficial, como emitir, registrar ou apostilar um documento, é sempre o órgão responsável.
A Na Hora Digital também é Autoridade de Registro credenciada ao ITI e emite certificados digitais e-CPF e e-CNPJ no padrão ICP-Brasil.
O que fazemos
Oferecemos assessoria para emitir, renovar e regularizar documentos brasileiros. Entre os serviços estão:
Passaporte brasileiro: montagem de dossiês, preenchimento de formulários, emissão, renovação e agendamento no consulado.
Registro civil: 2ª via de certidões de nascimento, casamento e óbito, e transcrição de registros feitos no exterior.
Procurações públicas: assinatura digital com certificado e-notariado.
Certificado digital: e-CPF e e-CNPJ no padrão ICP-Brasil.
Regularizações: CPF, título de eleitor e serviços militares.
Autorização de viagem para menores: quando desacompanhados dos pais.
Traduções juramentadas: certificadas e aceitas por mais de 128 países.
Translado de documentos: notarização e apostilamento de Haia.
O atendimento é online e, dependendo do caso, presencial nos nossos pontos em Fort Myers, na Flórida, e em Goose Creek, na Carolina do Sul - Estados Unidos. Cada caso é analisado individualmente, e nem todo serviço está disponível para todo país ou situação.
Como funciona o processo
Todo serviço segue as mesmas cinco etapas. A análise do seu caso é gratuita, e nada é cobrado antes de você aprovar o orçamento.
Contato
Você nos chama pelo WhatsApp e conta o que precisa.
Orçamento
Analisamos o caso e enviamos os nossos honorários, as taxas oficiais e o prazo estimado.
Documentação
Enviamos a lista de documentos necessários e conferimos tudo antes de dar entrada.
Pagamento
Com o pagamento confirmado, damos entrada no processo.
Entrega
Acompanhamos cada etapa e mantemos você atualizado até a entrega.
Valores: honorários e taxas oficiais
Cada caso tem as suas particularidades, por isso o valor só é definido depois da análise. O orçamento sempre mostra estes dois valores separados:
Honorários da assessoria
O valor do nosso trabalho: análise, orientação, preenchimento de formulários, montagem do dossiê e acompanhamento até a entrega.
Quem recebe: o Cartório Brasileiro na Hora
Taxas oficiais
Emolumentos de cartório, taxas consulares e outros valores cobrados pelos órgãos. Não são definidos por nós.
Quem recebe: o cartório, consulado ou órgão responsável
As taxas oficiais são fixadas pelos próprios órgãos e podem ser reajustadas por eles a qualquer momento.
Prazos
O prazo estimado de cada serviço vem junto com o orçamento. A parte que depende de nós, como análise, preenchimento de formulários, montagem de dossiê e conferência, geralmente é resolvida em poucas horas ou dias.
Importante
Quando o serviço envolve cartórios, consulados ou outros órgãos, o prazo de entrega depende deles, e não de nós. Filas de agendamento, exigências e mudanças de procedimento podem alterar o prazo estimado.
Obrigações
Para o processo andar bem, cada lado tem a sua responsabilidade.
Da sua parte
Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
Enviar documentos legíveis e dentro da validade.
Responder aos nossos pedidos de informação ou documento.
Comparecer a agendamentos e videoconferências, quando houver.
Enviar os originais pelos correios ou pessoalmente, quando forem exigidos.
Da nossa parte
Analisar o seu caso e indicar as melhores opções.
Informar honorários, taxas oficiais e prazo estimado antes de começar.
Conferir toda a documentação antes de dar entrada.
Acompanhar o processo e atualizar você a cada etapa.
Tratar os seus dados e documentos com sigilo.
Limites da nossa responsabilidade
Fazemos tudo o que está ao nosso alcance para que o seu processo dê certo, mas a decisão final sobre emitir, registrar ou aprovar um documento é sempre do órgão responsável. Por isso, não respondemos por:
Exigências, indeferimentos ou atrasos decorrentes de cartórios, consulados e demais órgãos.
Mudanças de regras, taxas ou procedimentos feitos pelos órgãos durante o processo.
Problemas causados por informações incorretas ou incompletas, ou por documentos enviados com erro.
Indisponibilidade de sistemas oficiais, greves ou outras situações fora do nosso controle.
Atrasos ou extravios no envio de documentos pelos correios.
Cancelamento e reembolso
Antes da aprovação do orçamento não existe nenhuma cobrança, então você pode desistir a qualquer momento.
O serviço começa quando o pagamento é confirmado. A partir desse momento, a nossa equipe já está dedicando tempo ao seu caso: conferindo documentos, preenchendo formulários, montando o dossiê e dando entrada nos órgãos. Por isso, depois do início do serviço, os honorários da assessoria não são reembolsados, mesmo que você desista do processo.
Ou seja, ao aprovar o orçamento e efetuar o pagamento, você pede que o serviço comece imediatamente e reconhece que, a partir daí, os honorários não são reembolsáveis.
Atenção
Taxas oficiais já pagas a cartórios, consulados ou outros órgãos também não podem ser devolvidas por nós, porque esse valor não fica com a assessoria.
Uso do site e do conteúdo
Os textos, vídeos e orientações publicados no site, no blog e no canal da Na Hora Digital no YouTube são informativos. Eles não substituem a análise do seu caso e não constituem orientação jurídica.
A marca, o logotipo, os textos e as imagens do site são protegidos por direitos de propriedade intelectual. Não é permitido copiá-los ou usá-los comercialmente sem autorização por escrito.
Privacidade e dados pessoais
Para prestar o serviço, precisamos dos seus dados pessoais e de cópias dos seus documentos. Usamos essas informações para executar o serviço contratado e as compartilhamos com os cartórios, consulados e órgãos envolvidos no seu processo.
Os detalhes sobre como coletamos, usamos e protegemos os seus dados estão na nossa Política de Privacidade.
Atendimento e comunicação
Atendemos todos os dias, inclusive aos fins de semana e feriados, das 8h às 24h (UTC-5), pelo WhatsApp +1 (843) 607-2988.
Orçamentos, pedidos de documentos e atualizações sobre o seu processo são enviados pelo WhatsApp ou pelo e-mail que você informar.
Alterações destes termos
Podemos atualizar estes Termos de Uso para refletir mudanças nos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página. Serviços já contratados seguem as condições aceitas no momento da contratação.
Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp. Respondemos todos os dias, das 8h às 24h (UTC-5).